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摘自:詩燁 日期:2023-06-08 [返回]
近期國家衛健委印發了改善就醫感受提升患者體驗主題活動的通知,接下來衛健委將有哪些具體的措施,來改善醫療服務提升患者就醫體驗呢?
關于“改善就醫感受、提升患者體驗”主題活動,是國家衛生健康委開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育,全面貫徹落實黨的二十大精神,在深入調查研究的基礎上形成的重要成果。文件印發以后,社會和媒體是高度關注,因為關于良好的就醫體驗也是每一位患者和家屬都希望得到的。
方案從患者視角出發,圍繞看病就醫全過程,提出6個方面20條舉措,每條舉措都圍繞人民群眾看病就醫過程中的“痛點”“難點”問題努力予以優化解決。
一是通過完善預約診療制度、探索建立預就診模式、縮短術前等待時間,提升患者診前體驗。
二是簡化流程,通過再造門診流程、創新服務模式、優化就診環境,提升患者門診體驗。
三是分區分級,通過提升院前醫療急救服務能力、加強院前院內銜接、做好急危重癥患者救治,提升患者急診急救體驗。
四是通過完善住院醫療服務制度、加強住院患者綜合服務、改善入出院服務,提升患者住院體驗。
五是服務連續、醫防協同,通過依托醫聯體提升醫療服務連續性、加強診后管理和隨訪、積極探索非急救轉運服務,提升患者診后體驗。
六是改善圍繞貫穿醫療服務全程的基礎性、支撐性工作,通過豐富優質護理服務內涵、轉變藥學服務模式、創新康復服務模式、加強醫院信息化建設和后勤保障、加強醫療機構人文建設,進一步增強人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。